Destek

Sorun, öneri ve fikirleriniz için: ekiniaapp@gmail.com

Sık sorulan sorular

Verilerim nerede saklanıyor?

Yalnızca telefonunuzda. Ekinia'nın bir sunucusu yoktur; kayıtlarınız bize gelmez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.

Telefonumu değiştirirsem kayıtlarım ne olur?

Eski telefonda Ayarlar → Yedekleme ile yedek dosyası alın, dosyayı yeni telefona aktarın (e-posta, WhatsApp ya da bir bulut sürücüsüyle) ve yeni telefonda aynı menüden geri yükleyin. Yedek dosyası çiftlik kayıtlarınızın tamamını içerir; paylaşırken dikkat edin.

Telefonum kaybolursa / bozulursa?

Veriler telefonda durduğundan sunucudan geri getirme imkânımız yoktur. Bu yüzden düzenli yedek almanızı ve yedeği telefon dışında bir yerde saklamanızı öneririz.

Pro aboneliğini nasıl iptal ederim?

Abonelik mağaza üzerinden yürür; iptal de oradan yapılır.

• Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
• iPhone: Ayarlar → Adınız → Abonelikler.

İptal, o anki dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar Pro açık kalır.

Deneme süresi bitince ne olur?

Deneme, iptal edilmezse bitiminde ücretli aboneliğe döner. Ücret ödememek için deneme bitmeden önce mağazadan iptal edin.

Aboneliğim bitince kayıtlarım silinir mi?

Hayır. Reklamlar geri gelir, ücretsiz sürüm sınırları yeniden uygulanır ve sınırı aşan kayıtlar salt-okunur olur; silinmez.

Pro aldım ama uygulama ücretsiz görünüyor

Uygulamada Ayarlar → Satın Almaları Geri Yükle seçeneğini kullanın. Satın almayı yaptığınız mağaza hesabıyla oturum açmış olmanız gerekir.

İade alabilir miyim?

İade işlemleri mağazanın iade politikasına tabidir; ödeme tarafımızca alınmadığından iadeyi de biz yapamayız. Google Play ya da App Store üzerinden talep edin.

Verilerimi nasıl silerim?

Hesap olmadığı için silinecek bir sunucu kaydı yoktur. Telefonunuzdaki verileri silmek için Veri Silme sayfasına bakın.